Daniel Arias, Diretor da Amusnet para Colômbia, América Central e Caribe, participou de palestra no Centro de Convenções Expo Santa Fe, onde abordou a aplicação de OKRs no setor de jogos. Ele iniciou destacando que "todos sabemos que, no jogo, o acaso faz parte. Mas, para quem dirige empresas desse setor, é fundamental ter claro que as decisões não podem ser deixadas ao acaso".

E acrescentou: "Para isso, precisamos adotar ferramentas como os OKRs, que nos permitem transformar o acaso em estratégia. Apresento os OKRs aos empreendedores da indústria de jogos de azar para que possam fazer apostas do lado seguro, alcançando resultados que realmente lhes permitam ganhar muito".

Em seguida, Arias explicou: "90% das organizações não conseguem transformar estratégia em resultados. As equipes de gestão elaboram sua estratégia, mas não conseguem transmiti-la. Apenas 10% dos funcionários conhecem os objetivos de uma empresa. Imaginemos: se não tivermos objetivos claros, não conseguiremos que a estratégia simplesmente os acompanhe. O que precisamos fazer para mudar isso? Implementar a metodologia OKR".

O que são OKRs?

Segundo Arias, trata-se de "um sistema de gestão e liderança baseado em objetivos e resultados-chave". Ele lembrou que o modelo foi criado por Andy Grove, um dos principais CEOs dos anos 1970, enquanto liderava a Intel.

A metodologia, destacou, pode ser aplicada em qualquer organização: de grandes companhias como Microsoft, Amazon e Netflix, a fundações como as de Bono e Bill Gates, além de empresas médias, pequenas e startups.

"Um OKR é um sistema de trabalho colaborativo projetado para definir metas desafiadoras e resultados mensuráveis. A chave está em como alinhar essas metas à visão, ao propósito e à estratégia da empresa".

Elementos relevantes

Para Arias, dois pontos centrais são agilidade e transparência. Ele citou o exemplo da Google, que adota a regra do 10X: buscar multiplicar resultados por dez. "Isso obriga as pessoas a pensarem de forma diferente, a deixarem de lado o conhecimento anterior e a buscarem a disrupção para atingir novos objetivos", afirmou.

Vantagens dos OKRs

Entre os benefícios, destacou foco, autonomia e alinhamento. Segundo ele, a estratégia deve ser definida em poucos objetivos, de um a três, com todos os times apontando na mesma direção. "É comum vermos áreas administrativas caminhando em sentido oposto ao comercial ou ao marketing. Os OKRs permitem alinhar todas as áreas, preservando a autonomia das equipes".

Ele acrescentou: "A chave é que cada equipe defina seus objetivos a partir dos OKRs estratégicos. E, finalmente, que esses OKRs sejam compartilhados entre todas as áreas da empresa".

OKRs e jogos de azar

Arias também trouxe exemplos aplicados ao setor de jogos: "Podemos ter como objetivo fidelizar jogadores com experiências memoráveis ou bater o recorde histórico de receita. O resultado principal deve ser quantitativo, específico e orientado a resultados. É o número, a data, o indicador que mostra se estamos cumprindo o objetivo".

Ele citou um caso hipotético: "Vamos imaginar um cassino na Cidade do México. O objetivo corporativo é tornar-se o principal operador de salas de jogos no mercado local. Para isso, é preciso aumentar a participação de mercado de 25% para 40%, elevar a receita média diária por máquina de US$ 150 para US$ 200 e ampliar o índice NPS de 60 para 80 pontos, medindo se os jogadores recomendariam a experiência a outras pessoas".

Para alcançar esses resultados, descreveu o papel das áreas: "O OKR de produto pode ser otimizar o portfólio de jogos no salão para maximizar a receita por máquina. Isso pode incluir substituir 20% das máquinas de baixo desempenho por modelos mais rentáveis, identificar quais funcionam melhor, negociar e assinar contratos. Essas iniciativas são o caminho: se forem cumpridas, o OKR será alcançado e, com isso, também o objetivo estratégico da organização".

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